现如今，在网上买东西出现了不少新花样，其中看直播购物成为很多消费者购物的新方式。但在直播间购物的你是否想过这些“白菜价”商品有可能是以次充好的假货？如果买到假货，如何维权？

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法妞网友咨询：

直播间购物如何维权？

律师解答：

直播带货，即网络直播营销行为，中国广告协会2020年7月1日起施行的《网络直播营销行为规范》将其定义为商家、主播等参与者在电商平台、内容平台、社交平台等网络平台上以直播形式向用户销售商品或提供服务的网络直播营销活动。直播带货作为一种新兴的营销方式，目前主要采用以下两种模式：委托带货，即主播或主播服务机构接受商家或品牌方委托，在电商平台、内容平台、社交平台等网络直播平台的直播间中对商品或服务进行宣传销售。自主带货，即主播与商家为一体，店主本人或其雇员作为主播在直播间对产品或服务进行宣传介绍，引导用户购买。

在直播带货中，主播作为经营者应当遵循诚实信用原则，依照约定提供符合产品质量要求的产品，不得虚假宣传，误导消费者，否者除承担违约责任外，还有可能承担惩罚性赔偿责任。消费者在购买到不符合产品质量要求的产品时，也要拿起法律武器，积极维护自身权益。

律师补充：

当直播带货出现质量问题时，一般由商品或者服务的销售者、提供方或电子商务经营者承担售后责任。如果主播是接受品牌方委托为其带货，则通常作为广告发布者或广告代言人，与消费者之间不构成买卖合同关系，不直接对商品质量负责。但如果主播是为自己的店铺带货，则兼具主播及经营者身份，与消费者建立了买卖合同关系，应当对产品或者服务承担售后责任。

消费者除了在购物过程中仔细向主播询问目标商品的各项参数、了解商家售后服务规则（尤其是退换货规则）外，购物后还要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等相关证据。遇到问题首先及时联系商家和平台协商解决；协商不成，可以向当地消费者协会或市场监管部门进行投诉举报；最后可以向法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。