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最近，盐城阜宁邮政益林网点上门帮一位卧床老人补办养老金银行卡，贴心解决了一家人的难题。

家住当地的邱奶奶常年瘫痪在床，生活完全不能自理，平日里全靠家人照料。前段时间她的养老金账户存折弄丢了，养老金取不出来，家里日常开销一下子犯了难。老人身体动弹不得，根本没法亲自到营业厅办理挂失、补卡手续，家属急得没有办法。8月4日下午三点半，老人儿子周先生来到益林邮政网点求助。

网点负责人周涛接待了周先生，仔细问清老人身体情况和遇到的难处。按照银行规定，挂失、补办账户这类业务，需要本人到场核验身份。考虑到邱奶奶行动完全不便，网点工作人员当即登记信息，专门安排上门服务，敲定了上门办理的时间。

为了尽快让老人拿到养老钱，8月5日下午三点半，周涛和网点主管计宇一同上门来到邱奶奶家中。两人仔细核对老人身份、确认本人真实办理意愿，逐一核验证件，耐心跟家属讲清业务流程，现场补齐所有办理材料。

当天下午四点，周先生带着整理好的材料回到网点，柜员快速办结全部流程，顺利完成挂失、补卡、取款整套业务。悬在一家人心里的烦心事终于解决，顺利取到养老金后，周先生连连道谢，实实在在感受到了贴心便民服务。

通讯员 陈将 王悦

扬子晚报/紫牛新闻见习记者周珉

校对 王菲